Politique De Paiement

1. Paiement Par Carte Bancaire

Xavianenosyn permet le paiement en ligne par carte bancaire lors de la validation d'une commande sur notre boutique en ligne.

Nous acceptons notamment les cartes Visa et MasterCard, ainsi que les autres moyens de paiement affichés comme disponibles au moment de la commande.

Le montant total à payer est affiché avant la validation définitive de la commande. Nous vous recommandons de vérifier les informations de votre commande et le montant indiqué avant de confirmer le paiement.

Processus De Paiement

Après avoir sélectionné les articles souhaités, vous pouvez accéder à votre panier afin de vérifier les articles, les quantités et le montant total de la commande.

Vous êtes ensuite invité à sélectionner le moyen de paiement disponible et à renseigner les informations demandées dans l'espace de paiement.

Après validation, la demande de paiement est transmise pour traitement. Selon le moyen de paiement utilisé, une vérification supplémentaire peut être nécessaire avant la confirmation définitive de l'opération.

Une fois le paiement confirmé, la commande peut être prise en charge selon notre processus de traitement.

Confirmation Du Paiement

Une confirmation du paiement peut être adressée aux coordonnées renseignées lors de la commande.

Cette confirmation permet notamment d'identifier la commande et le statut du paiement.

La confirmation du paiement ne signifie pas que la commande a déjà été expédiée. Après confirmation, la commande suit le délai de traitement indiqué dans notre Politique De Livraison.

Si le paiement est refusé, interrompu ou reste en attente, la commande peut ne pas être traitée tant que le statut du paiement n'est pas confirmé.

2. Sécurité Et Protection Des Informations

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations utilisées lors du processus de commande et de paiement.

Les informations nécessaires au paiement sont saisies dans l'espace prévu à cet effet. Nous vous recommandons également de vérifier que les informations communiquées sont exactes avant de confirmer une transaction.

Nous ne vous demanderons pas de communiquer par courrier électronique ou par téléphone les informations confidentielles complètes de votre carte bancaire.

Sécurité Des Cartes Bancaires

Pour limiter les risques liés à l'utilisation de votre carte, nous vous recommandons de ne jamais communiquer votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité ou votre code confidentiel dans un message.

En cas de paiement refusé ou interrompu, vérifiez les informations saisies et le statut de l'opération avant d'effectuer une nouvelle tentative.

Si votre compte bancaire indique un débit alors que votre commande ne présente pas encore de confirmation de paiement, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Politique De Protection Des Données

Les informations personnelles utilisées dans le cadre de la commande et du paiement sont traitées selon les modalités présentées dans notre Politique De Protection Des Données.

Cette politique présente notamment les catégories d'informations pouvant être collectées, les finalités de leur utilisation, leur conservation ainsi que les modalités permettant d'exercer vos droits.

Lorsque certaines informations sont nécessaires au traitement d'une commande, leur fourniture peut être requise pour permettre la réalisation de l'achat et le suivi correspondant.

3. Vérification Et Gestion Des Paiements

Le statut d'un paiement peut être vérifié afin de déterminer si une commande peut poursuivre son traitement.

Lorsqu'une opération apparaît comme en attente, nous pouvons attendre la confirmation du statut avant de poursuivre le traitement de la commande.

Si plusieurs tentatives de paiement ont été effectuées, nous vous recommandons de vérifier le statut de chaque opération afin d'éviter toute confusion concernant les transactions.

En cas de situation inhabituelle, notre équipe peut examiner les informations disponibles relatives à la commande afin de déterminer les étapes appropriées.

Résolution Des Difficultés De Paiement

Si vous rencontrez une difficulté pendant le paiement, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, la date et le montant de l'opération concernée.

Nous pouvons utiliser ces informations pour rechercher la commande et vérifier son statut.

Lorsque la difficulté concerne directement l'autorisation de votre carte ou le fonctionnement de votre compte bancaire, des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires auprès de l'établissement concerné.

Assistance Complémentaire

Si une transaction n'aboutit pas, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies, la validité de votre carte et le statut affiché lors du paiement.

Lorsque cela est nécessaire, vous pouvez également contacter l'établissement ayant émis votre carte afin de vérifier si l'opération a été autorisée ou refusée.

Ne transmettez jamais à notre équipe vos codes confidentiels ou les informations de sécurité complètes de votre carte.

4. Communication Et Assistance

Nous pouvons utiliser les coordonnées communiquées lors de votre commande pour vous transmettre les informations nécessaires relatives au paiement, à la confirmation de la commande, à son traitement ou, lorsque cela est applicable, à son remboursement.

Les informations communiquées peuvent notamment inclure le numéro de commande, le statut du paiement et les informations nécessaires au suivi de votre demande.

Nous vous recommandons de conserver les confirmations reçues afin de faciliter toute demande ultérieure concernant votre commande.

Mise À Jour Des Informations

Si vous constatez une erreur dans les informations associées à votre commande ou si vous rencontrez une difficulté liée au paiement, contactez-nous dès que possible.

Toute demande de modification est examinée en fonction du statut de la commande au moment où nous recevons votre demande.

Une modification est considérée comme prise en compte uniquement après confirmation de notre équipe.

5. Remboursement Et Retour Des Fonds

Lorsqu'un remboursement est applicable, nous lançons l'opération selon les conditions prévues dans notre Politique De Remboursement.

Le remboursement est généralement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat lorsque celui-ci permet le remboursement.

Pour les paiements effectués par carte Visa ou MasterCard, le montant remboursé est généralement crédité sur la carte utilisée lors de la transaction.

Après validation du remboursement, le montant apparaît généralement dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés, selon les délais de traitement de l'établissement bancaire.

Ce délai correspond au traitement bancaire et peut varier selon l'établissement concerné.

6. Informations Importantes Avant Le Paiement

Avant de confirmer votre commande, vérifiez attentivement les articles sélectionnés, les quantités, le montant total ainsi que les informations nécessaires au traitement de la commande.

Assurez-vous également que les coordonnées utilisées pour la commande sont exactes afin de faciliter les communications relatives au paiement et au suivi de la commande.

La confirmation du paiement constitue une étape du processus de commande. 

7. Nous Contacter

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une transaction, vous pouvez contacter notre équipe en indiquant votre numéro de commande lorsque celui-ci est disponible.

Adresse : 2000 Hampton St, Pittsburgh, PA 15218, US
Téléphone : +1 (412) 385‑7291
Courriel : solutions@xavianenosyn.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)