Conditions d’utilisation
1. Introduction Et Champ D'application
Xavianenosyn propose ses produits et services exclusivement par l'intermédiaire de sa boutique en ligne.
La présente Politique De Service présente les principales modalités applicables à la consultation des produits, à la passation des commandes, au paiement, au traitement des commandes, à la livraison et au service après-vente.
Elle s'applique également aux demandes relatives à l'annulation, au retour, à l'échange et au remboursement d'une commande.
2. Compte Utilisateur Et Utilisation Du Site
Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la communication d'informations permettant d'identifier une commande ou de répondre à une demande.
Lorsque vous communiquez des informations lors d'une commande ou d'une demande adressée à notre équipe, vous devez vous assurer qu'elles sont exactes, complètes et à jour.
Lorsque vous utilisez un compte utilisateur, vous devez prendre les mesures raisonnables nécessaires à la protection de vos informations de connexion.
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le fonctionnement normal du site et maintenir les informations présentées sur les différentes pages à jour.
Certaines fonctionnalités peuvent toutefois être temporairement indisponibles en raison de maintenance, de difficultés techniques ou d'autres circonstances affectant le fonctionnement du site.
3. Produits, Disponibilité Et Prix
Les informations relatives aux produits sont présentées sur les pages correspondantes et peuvent notamment inclure leur description, leurs caractéristiques, leurs dimensions, leurs matériaux, leurs couleurs et les informations disponibles concernant leur utilisation.
Les photographies présentées sur le site peuvent présenter de légères différences visuelles selon l'écran utilisé, ses paramètres d'affichage ou les conditions de consultation.
La disponibilité d'un article peut évoluer en fonction des commandes et du niveau de stock au moment du traitement.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Avant la confirmation de votre commande, les informations disponibles vous permettent de vérifier les articles sélectionnés, les quantités, les frais de livraison applicables et le montant correspondant à votre commande.
4. Commandes Et Paiements
Vous pouvez vérifier les informations de votre panier avant de confirmer votre commande.
Après validation, la commande est enregistrée et peut entrer dans notre processus de traitement selon son statut.
Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire, notamment Visa et MasterCard, ainsi que les autres moyens de paiement éventuellement disponibles au moment de la commande.
Une commande peut être traitée après confirmation des informations nécessaires au paiement et à la commande.
Si un paiement échoue ou nécessite une vérification supplémentaire, le traitement de la commande peut être retardé jusqu'à la confirmation du paiement.
Informations Relatives À La Commande
Après validation de la commande, certaines informations peuvent être associées à celle-ci afin de permettre son identification et son suivi.
Ces informations peuvent notamment comprendre le numéro de commande, les articles sélectionnés, le montant de la commande, le statut du paiement et les informations nécessaires à la livraison.
Nous vous recommandons de conserver les informations relatives à votre commande jusqu'à la finalisation de celle-ci.
5. Politique De Livraison
Les conditions détaillées concernant la livraison sont présentées dans notre Politique De Livraison.
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Après expédition, le délai de transport estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Les informations relatives au suivi de la commande peuvent être communiquées selon le statut de l'expédition.
Pour connaître les frais, les délais et les modalités de suivi, veuillez consulter notre Politique De Livraison.
6. Politique D'annulation Des Commandes
Une demande d'annulation peut être effectuée dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande lorsque celle-ci n'a pas encore été expédiée.
Une demande d'annulation ne constitue pas automatiquement une confirmation d'annulation. Nous devons vérifier le statut réel de la commande au moment où la demande est reçue.
Après 48 heures ou lorsque la commande est déjà entrée dans le processus d'expédition, l'annulation directe peut ne plus être possible.
Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison et demander un retour conformément aux conditions prévues dans notre Politique De Retour Et D'échange.
Pour connaître les conditions et les étapes détaillées, veuillez consulter notre Politique D'annulation Des Commandes.
7. Politique De Retour Et D'échange
Les demandes de retour ou d'échange peuvent être présentées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions prévues dans notre Politique De Retour Et D'échange.
Pour faciliter l'examen d'une demande, nous pouvons vous demander votre numéro de commande, les informations relatives au paiement ainsi que des photographies ou vidéos lorsque celles-ci sont utiles à la vérification de la situation.
Après réception des informations nécessaires, nous examinons la demande et vous communiquons les instructions applicables.
Pour un échange accepté, la préparation du nouvel article est généralement prévue dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné.
Pour connaître les conditions et les étapes complètes, veuillez consulter notre Politique De Retour Et D'échange.
8. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est accepté, celui-ci est généralement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande lorsque celui-ci permet le remboursement.
Pour les paiements effectués par Visa ou MasterCard, le remboursement est généralement crédité sur la carte utilisée lors du paiement.
Après le lancement du remboursement, le montant devrait généralement apparaître dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés.
Ce délai correspond au délai estimé d'apparition du remboursement après son lancement et peut varier selon le traitement effectué par l'établissement bancaire concerné.
Si le remboursement n'apparaît pas après le délai indiqué, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut.
9. Litiges Et Droit Applicable
Nous exerçons nos activités conformément aux règles françaises applicables à nos services, y compris aux principes du GDPR concernant la protection des données personnelles.
En cas de question, de difficulté ou de désaccord concernant une commande ou un service, nous vous invitons à contacter notre équipe afin de nous permettre d'examiner votre demande et les informations associées.
Nous rechercherons une solution appropriée en fonction de la situation et des informations disponibles.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique De Service lorsque nos procédures, nos services ou les fonctionnalités du site évoluent.
10. Protection Des Données Et Vie Privée
Nous traitons les informations personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, au paiement, à la livraison, au service client et au suivi des demandes.
Les modalités relatives à la collecte, à l'utilisation, à la conservation et à la protection des données personnelles sont détaillées dans notre Politique De Protection Des Données.
Les informations relatives à l'utilisation des cookies et aux choix disponibles sont présentées dans notre Politique De Cookies.
11. Propriété Intellectuelle
Les textes, photographies, descriptions de produits, éléments graphiques, contenus visuels et autres contenus disponibles sur le site sont destinés à présenter nos produits et nos services.
Sauf autorisation appropriée, ces contenus ne doivent pas être reproduits, modifiés, distribués, publiés ou utilisés d'une manière dépassant l'utilisation normale du site.
12. Limitation De Responsabilité
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de présenter des informations utiles et actualisées et de traiter les commandes conformément aux procédures indiquées sur le site.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.
Une erreur dans les informations communiquées, notamment concernant les coordonnées ou les informations nécessaires à la livraison, peut affecter le traitement de la commande ou son acheminement.
Si vous constatez une erreur dans les informations de votre commande, nous vous recommandons de nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier le statut de celle-ci.
13. Communication Et Modification De La Politique De Service
Nous pouvons utiliser les coordonnées que vous avez communiquées lors de votre commande afin de vous transmettre les informations nécessaires concernant le traitement de votre commande, son statut, sa livraison, son annulation, son retour, son échange ou son remboursement.
Nous pouvons également mettre à jour la présente Politique De Service afin de tenir compte de l'évolution de nos produits, de nos procédures, de nos fonctionnalités ou de nos services.
La version actualisée sera publiée sur le site.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de son contenu actuel.
14. Nous Contacter
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez contacter notre équipe directement.
Adresse : 2000 Hampton St, Pittsburgh, PA 15218, US
Téléphone : +1 (412) 385‑7291
Courriel : solutions@xavianenosyn.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)